Uygulama katılımcıdan hesap açmasını istemez; ad, e-posta veya telefon toplamaz. Yine de cihazınıza ait teknik kayıtların silinmesini isteyebilirsiniz. Bu sayfa nasıl yapacağınızı anlatır.
Silinebilecek kayıtlar
- Cihaz kaydı: cihaz kimliği, platform, model, uygulama sürümü ve son görülme zamanı.
- Bildirim adresi: duyuruların iletilmesi için kullanılan Firebase bildirim jetonu; cihaz kaydıyla birlikte silinir.
- Hata günlükleri: uygulamanın gönderdiği teknik günlük satırları.
- Yönlendirici oturum kayıtları: rehber yönlendiricisinin tur sırasında tuttuğu bağlantı ölçümleri (bağlı telefonların MAC adresinin son iki baytı, sinyal gücü, bağlantı hızı, yeniden gönderim sayıları).
- İletişim mesajları: siteden form doldurduysanız ad soyad, e-posta, telefon, mesaj ve IP adresi.
Sunucuda zaten bulunmayanlar
Ses, tur kaydı ve konum sunucularımıza hiç ulaşmaz. Tur kaydı onu alan dinleyicinin telefonundadır ve uygulamadaki Kayıtlarım listesinden silinir. Uygulamayı kaldırmak, cihazdaki bütün yerel verileri de kaldırır.
Nasıl talep edilir
- rehber@rehberidinle.com adresine "Veri silme talebi" konusuyla yazın.
- Telefonunuzun markasını, modelini ve uygulamayı kullandığınız yaklaşık tarih aralığını yazın; kaydınızı bunlarla buluyoruz. Rehber lisansı kullandıysanız tur kodunuzu da ekleyin. Yönlendirici oturum kaydı için turun tarihini ve tur şirketini de belirtin.
- İletişim formundan yazdıysanız, kullandığınız e-posta adresini belirtin.
Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size bildirilir.
Silinmeyen kayıtlar
Yürürlükteki bir lisansa bağlı cihaz kayıtları, lisans süresince ve sonrasında yasal saklama yükümlülüğü boyunca tutulur. Bu durumda talebiniz reddedilmez; süresi geldiğinde silinir ve size hangi kaydın ne zaman silineceği yazılır.
Hata günlüğü nasıl gönderilir
Günlük, telefon internete bağlandığında kendiliğinden gönderilir; yalnız tur oturumu, ölçüm ya da hata içeren kısmı gider ve gönderilen kısım telefondan silinir. Uygulamada bu gönderimi kapatan bir ayar yoktur; gönderilmiş günlüklerin silinmesini yukarıdaki yolla isteyebilirsiniz.
Son güncelleme: 12 Ekim 2026